Contactos de atención al cliente de Rich Prize

Si necesitas ayuda con una cuenta, un pago o un bono de Rich Prize, utiliza los contactos de atención que se indican a continuación. Prepara los datos pertinentes para que el equipo pueda entender tu consulta.

Correo electrónico y chat en directo

Para consultas sobre una cuenta del casino, contacta con el servicio de atención de Rich Prize a través de los canales indicados a continuación. Este sitio web independiente de información no puede acceder a tu cuenta ni tramitar pagos.

Datos que conviene preparar antes de contactar con atención al cliente

Prepara estos datos para que el servicio de atención de Rich Prize pueda entender tu consulta.

• El identificador de tu cuenta, una descripción clara del problema y cualquier mensaje de error.
• Para consultas sobre pagos: el importe y la moneda, la fecha de la transacción, la referencia y una captura de pantalla en la que hayas ocultado los datos confidenciales.
• Si un pago no se ha completado: comprueba los límites de tu banco, el saldo disponible y si se han retirado fondos. Estas comprobaciones no garantizan que se acepte el pago ni que recibas un reembolso.
• Para consultas sobre bonos: el nombre del bono y los datos pertinentes del depósito.

Protege tu cuenta cuando solicites ayuda

No compartas nunca contraseñas, códigos de acceso de un solo uso ni los datos completos de tu tarjeta de pago. Accede al servicio de atención de Rich Prize desde el sitio web del casino, no desde mensajes no solicitados.

Es posible que la verificación requiera un documento de identidad, un justificante de domicilio y una prueba del pago. Sigue las instrucciones seguras de carga de documentos de tu cuenta; no envíes documentación a este sitio web independiente de información.